Termes & Conditions

Dépannages et Garantie

Tout clients qui traite avec nous accepte toutes les conditions indiquées ici que ce soit par le moyen d’une signature, e-mail, S.M.S.

Lors d’une intervention sur des données, il convient au client de vérifier avec le prestataire de services que les données sont bien accessibles et lisibles.

Nous mettons tout en oeuvre pour ne jamais perdre de données, cependant un client qui fournis un élément de stockage de données dans le but d’un transfert doit l’indiquer explicitement et montrer physiquement les dossiers à copier.

Lors de la récupération des données perdue généralement 5 à 7 jours ouvrables, nous ne sommes pas responsable de la pertes de données due a la manipulation qui à été faite par le client et qui engendre la demande de récupération.

Ce qui implique que nous pouvons uniquement récupérer ce qui est possible dans certain cas 100% des données et dans d’autres beaucoup moins , ou rien du tout (pas de frais de récupération dans ce dernier cas). Nous ne garantissons donc pas une récupération des données nous devons analyser le matériel en atelier afin d’indiquer ce qui est récupérable

Il est important de ne plus utiliser l’ordinateur ou le périphérique de stockage lorsqu’une perte de données se produit.

Le paiement des factures se fait au comptant.

Une journée de prestation comprend un nombre d’heures de 8 heures compris entre 8H00 et 19H00

Les frais de parking sont ajoutés au tarif de déplacement si ceux-ci existent sur le lieu d’intervention.

Délais de Devis et de réparation:
Pour l’établissement du devis il faut compter entre 1 et 3 jours ouvrables suivant la nature du problème.
Après confirmation du devis pour la réparation il faut compter entre 1 et 4 jours ouvrables sans fourniture de matériel spécifique pour réaliser la réparation suivant la nature du problème et généralement entre 2 et 30 jours ouvrables avec du matériel spécifique à remplacer.
Les frais de devis sont annulés en cas d’acceptation de la réparation.

La garantie sur la panne réparée est de 48H00 (Concerne uniquement le problème qui a été résolu). La garantie sur le matériel remplacé est celle définie par le constructeur.

Confidentialité

Toutes les données à caractère personnel que nous collectons (ci-après les « Données ») seront traitées conformément aux réglementations belges et européennes applicables à la protection des données à caractère personnel, notamment  le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur le protection des données, « RGPD »), la Directive 2002/58/CE, modifiée par la Directive 2009/136/CE et la loi du 13 Juin 2005 dite « Loi relative aux communications électroniques » modifiée par la loi du 10 juillet 2012.

Le site utilise les services d'analyse web Google Analytics de la société Google In. ("Google"). Google Analytics utilise des „Cookies“, des données texte, qui sont enregistrées sur votre ordinateur (par votre navigateur Internet) et qui permettent d'analyser votre utilisation du site lors de votre visite. Les données récoltées via les Cookies concernant votre utilisation du site sont transférées sur un serveur de Google aux USA et enregistrées sur place. Dans le cas d'une activation de l'anonymisation de l'IP sur ce site, votre adresse IP sera toutefois compressée au préalable par Google, dans les Etats membres de l'Union Européenne ou dans les autres Etats membres du traité de l'espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et alors compressée. Google utilisera ces informations pour le compte du propriétaire de ce site, afin d'analyser votre utilisation du site, d'établir des rapports sur l'activité des visiteurs et fournir aussi des données aux services tiers liés à l'utilisation du site et d'Internet. Google ne reliera pas l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics à d'autres données Google. Vous pouvez désactiver l'installation et l'utilisation des Cookies par un simple paramétrage de votre logiciel de navigation Internet; nous vous informons cependant qu'il est alors possible que vous ne puissiez accéder à toutes les fonctions du site de façon optimale. Mais vous pouvez empêcher l'enregistrement des données personnelles (incluant votre adresse IP) engendré par les Cookie et l'utilisation du site, ainsi que l'exploitation de ces données par Google, en téléchargeant et installant grâce au lien suivant le Plugin navigateur disponible : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des données par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un "cookie d'opt-out" sera alors placé sur votre site web et vous permettra de ne pas être tracké durant votre navigation sur ce site.

Vous trouverez plus d'informations concernant les Règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google Analytics ici ou dans la rubrique A propos de Google Analytics. Veuillez noter que sur ce site, le code Google Analytics "gat._anonymizeIp();" a été ajouté afin d'assurer la collecte des adresses IP de façon anonyme (IP masking).
Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Inc. (Google) pour protéger les entrées des formulaires sur votre site. Ce service est utilisé pour différencier les entrées faites par un être humain des abus automatisés. Cela implique l'envoi de l'adresse IP et éventuellement d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA. À cette fin, vos données seront communiquées à Google et utilisées par leurs services. Toutefois, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne - ou dans d'autres États qui font partie de l'accord sur l'Espace économique européen - et sera ainsi anonyme. Dans certains cas exceptionnels, votre adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie ensuite. Au nom de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de ce service. L'adresse IP fournie par reCAPTCHA par votre navigateur ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Cette collection des données est sujette à la Charte de confidentialité de Google. Pour plus d'informations concernant la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur la page : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/
En utilisant le service reCAPTCHA, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google, de la manière et aux fins énoncées ci-dessus.

Conditions générales de ventes

Conditions générales de vente (CGV du 21/03/2017)

Les présentes conditions de générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre tout client et Fabs4tech - Fabien Baps
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Fabs4tech - Fabien Baps

Elles sont mises à la disposition du client en suivant le lien « Termes et conditions » du site Internet www.fabs4tech.com, ou sur simple demande. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces Conditions générales de vente.
Fabs4tech - Fabien Baps se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

1 Nature des prestations
  • Les produits et services offerts sont ceux qui figurent sur le site www.fabs4tech.com
  • Nos produits neufs  sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
  • Chaque produit proposé sur notre site dispose d’un descriptif établi par nos partenaires et /ou fournisseurs. Ces informations sont données à titre indicatif.
  • Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. Elles sont les plus fidèles possible, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

2 Prix
  • Tous les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVAC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.
  • Les produits demeurent la propriété de Fabs4tech - Fabien Baps jusqu’au complet paiement du prix.

3 Devis gratuit
  • La rédaction d’un devis est complètement gratuite et sans engagement.
  • Les conditions présentées dans tout devis sont valables 15 jours sauf mention contraire sur celui-ci.
  • Lorsque des développements supplémentaires non prévus dans le devis sont, sur demande du client, réalisés lors d’une commande, ceux-ci sont facturés.

4 Commande
  • Les commandes sont traitées par téléphone ou par mail.
  • Toute commande doit être confirmée au préalable par mail à l’adresse info@fabs4tech.com , par SMS au numéro 047995438 ou bien par la signature d’un bon de commande.
  • Une commande n’est pas valide tant que nous n’avons pas reçu l’entièreté du prix exigé.
  • La confirmation de la commande entraine: acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
  • L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Tout bon de commande que le client valide constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus aux présentes conditions générales à l’article « Droit de rétractation ».
  • En cas de non-paiement à leur échéance, les marchandises peuvent être reprises par le vendeur.
5 Paiement
  • Le règlement se fait au comptant en espèces à la livraison des achats et/ou de la prestation de services.
  • Il est possible, et ce sur demande en n’oubliant pas la référence du bon de commande, du devis ou de la facture de payer à l’avance par virement bancaire à destination du compte suivant :
Banque : Belfius Belgium
Bénéficiaire : Fabien Baps
Adresse : rue rose 27 - 4350 Remicourt
IBAN : BE51 0636 1844 5662

6 Livraison
  • La livraison des produits est effectuée à l’adresse préalablement communiquée par le client.
  • Le rendez-vous pour la livraison ou la prestation de services est fixé au préalable par téléphone avec le technicien.
  • En cas de retard ou d’imprévus indépendants de notre volonté, la livraison ou la prestation de services sera reprogrammée avec le client à une date ultérieure.
  • Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas droit au client de refuser la marchandise ou de demander des dommages et/ou intérêts.

7 Service Clientèle
  • Pour toute information ou question relative au suivi de votre commande, veuillez nous adresser un mail à info@fabs4tech.com ou téléphoner au 0479954038.

8 Droit de rétractation
  • Le client particulier bénéficie d’un délai de rétractation sauf pour les produits qui ont été confectionnés spécialement pour le consommateur (voir ci-dessous). Ce délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande afin de se retirer du contrat et se faire rembourser intégralement, exception faite des frais de renvoi et services éventuels. Toute demande effectuée hors ce délai ne pourra être acceptée.
  • Pour exercer ce droit, la demande doit notifiée par courrier ou à l’adresse suivante : Fabs4tech - Fabien Baps rue rose 27 à 4350 Remicourt ou par mail sur info@fabs4tech.com
  • le cas de produits qui ont été fabriqués conformément aux spécifications du consommateur, qui sont devenus impropres à la vente par le fait du consommateur ou qui ont été utilisés par lui, il n’est plus possible de renoncer à l’achat.
  • Une fois le retour validé par Fabs4tech - Fabien Baps, le client doit retourner la marchandise à ses frais, accompagnée d’une copie de la facture d’achat et d’un descriptif complet des problèmes rencontrés.
  • Fabs4tech - Fabien Baps se réserve le droit de vérifier l’état de retour de la marchandise endéans les 2 semaines suivant la date de réception.
  • Si la marchandise n’a pas été endommagée, Fabs4tech - Fabien Baps dispose de 30 jours pour rembourser l’achat, à l’exception des frais de port qui restent à charge du client.
  • Dans le cas où le fonctionnement de la marchandise a été altéré, suite à des dommages d’origine externes, ou consécutifs à une utilisation non conforme des produits, l’acheteur particulier est déchu de son droit de rétractation.

9 Garanties et Servie après-vente
  • Dans le cas d’une détérioration du scellé de garantie, plus aucune garantie ne peut s’appliquer auprès de Fabs4tech - Fabien Baps.
  • Fabs4tech - Fabien Baps ne pourra dans aucun cas être tenu pour responsable de dommages imprévisibles, indirects ou immatériels (logiciels), de dommages liés à un emploi défectueux du produit vendu, ou de tout autre dommage lié à une cause indépendante de Fabs4tech - Fabien Baps en outre la garantie ne peut s’appliquer à un matériel dont le scellé de garantie est  abimé.
  • Garantie constructeur sur les produits neufs:
    • Les produits neufs disposent d’une garantie constructeur de 24 mois (à compter de la date d’encaissement) contre les défauts de fabrication et vice de matière.
    • Le client devra contacter directement le constructeur, sans passer par Fabs4tech - Fabien Baps, lequel ne fournit aucune garantie contractuelle quant à ces produits.
    • Fabs4tech - Fabien Baps refusera tout retour de marchandise dans ce cadre et ne pourra être tenu pour responsable d’une quelconque défaillance du constructeur dans le cadre de cette garantie.
    • Si cela nous est imposé par nos fournisseurs, nous serons dans l’obligation de demander les emballages originaux des produits concernés pour assurer la garantie.
    • Vous pouvez nous contacter afin d’obtenir les coordonnées SAV du constructeur.
  • Conditions de la garantie: 
    • Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l’appareil défectueux une copie de la facture. Il est obligatoire que le matériel soit présenté dans son emballage d’origine complet avec tous ses accessoires (cd-rom de pilotes et de logiciels, câbles, documentation…). La production de l’emballage d’origine est obligatoire pour solliciter la garantie.
Limitations de la garantie
  • Les consommables, les cartouches, et les supports de stockage de données (CD, DVD…) ne sont pas garantis par Fabs4tech - Fabien Baps. Les batteries, les moniteurs LCD, les écrans de portables sont garantis dans les durées limites de la garantie constructeur.
  •  Il est rappelé à l’acheteur qu’un ordinateur doit être régulièrement entretenu (dépoussiérer …) Fabs4tech - Fabien Baps ne pourra donc être tenu responsable des conséquences d’un manque d’entretien.

10 Gestion des litiges
  • Toutes les réclamations doivent s’effectuer par voie postale et en recommandé au siège social de la société Fabs4tech - Fabien Baps: rue rose27 à 4350 Remicourt.
  • En cas de contestation entre parties, sont seuls compétents les tribunaux dont dépend notre siège social.
11 Informations nominatives
  • Fabs4tech - Fabien Baps s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande.